Suche im Serviceportal Baden-Württemberg [Vorgangsnummer 66784726]

15.11.2019 Thema: service-bw

Bei der Suche im Serviceportal, werden Unmengen von Treffer angezeigt, nur weil ein teil oder auch nur zwei Buchstaben im Suchfeld eingegeben werden und bei der Suche zu einem Treffer führen. Ich wünsche mir, dass die Suche eingegrenzt werden kann. Z.B. Könnte ein weiteres Feld, in dem man die Kommune oder die leistungsanbietende Organisationseinheit als einschränkendes Element eingeben könnte, sehr helfen. Auch über Sonderzeichen, wie bei anderen Suchen üblich, eine eindeutige Trefferliste generieren zu können wäre sehr hilfreich. Beispiel: bei suche nach "Gewerbeanmeldung Esslingen" erhalte ich 203 Treffer. Darunter alle Schulen und alle anderen Einträge die das Wort Esslingen enthalten. Könnte der Suchbegriff durch Sonderzeichen z.B. mi * oder "" am Anfang und Ende gekennzeichnet werden und würden so nur genaue Übereinstimmungen zugelassen z.B. von *Gewerbeanmeldung Esslingen* oder könnte man nur *Esslingen* fixieren kämen nur alle Einträge zur Gewerbe(Anmeldung) in Esslingen.
Bitte nehmen Sie meine Vorschläge nicht als Blaupause für eine Verbesserung. Sie sollen das Problem nur verdeutlichen. Bestimmt gibt es in WWW und anderer Literatur entsprechende Beispiele für Suchroutinen die besser geeignet sind als mein Beispiele.

Vielen Dank und Viele Grüße
Norbert Hein

20.11.2019 Antwort: service-bw

Ihre Hinweise zur besseren Nutzererfahrung werden wir bei der Weiterentwicklung und Optimierung der Suche in service-bw prüfen und bewerten.

Für das von Ihnen angeführten Beispiel möchten wir auf folgendes hinweisen:
Wenn Sie „Gewerbeanmeldung Esslingen“ eingeben und die Suchanfrage abschicken öffnet sich direkt unter dem Suchschlitz ein Fenster mit dem Inhalt „Möchten Sie in Esslingen am Neckar suchen?“. Wenn Sie dies bestätigen wird die Regionalisierung durchgeführt und Sie bekommen ein besseres Suchergebnis.
.Der erste Treffer ist die Leistung der Stadt Esslingen zur Gewerbeanmeldung. Wählen Sie diesen ersten Treffer aus, kommen Sie direkt zur zuständigen Stelle mit allen Kontaktinformationen. Hier würden Sie auch online-Formulare finden, wenn die Stadt Esslingen solche zur Verfügung stellen würde.

Des Weiteren haben Sie die Möglichkeit oberhalb der Trefferliste auf Leistungen, Lebenslagen und Organisationseinheiten einzugrenzen. Damit bekommen Sie in der Regel auch ein gutes, auf die Region angepasstes Ergebnis.

Freundliche Grüße
Ihr service-bw Team

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